«Nos hartamos, ya habíamos acudido otra vez por una otitis y nos dijeron que le salían las muelas, después el oído le supuraba», explica Silvia, la madre del pequeño. En esta reciente ocasión, la que llevó a denunciar el trato recibido mediante una carta del lector en este diario, el diagnóstico fue de gingivoestomatitis –una infección que provoca úlceras y la inflamación de boca y encías–, pero no lo obtuvieron en la sanidad pública, sino previo pago de 95 euros por una consulta pediátrica en la clínica Juaneda de Maó, a la que acudieron al comprobar la saturación de las Urgencias en la sanidad pública.
En el centro privado la espera fue de unos veinte minutos y pudieron saber que la infección era vírica, que provoca aftas dolorosas y que pasarían «cinco días duros» pero ya con un diagnóstico y un tratamiento con los que irse tranquilos a casa.
«El niño no comía ni bebía, no quería ni siquiera el biberón, estaba muy inquieto y le subía la fiebre», explica la madre, «habíamos esperado casi una hora en Es Banyer porque el médico de guardia había salido, y cuando nos atendió no le diagnosticó y nos dijo que volviéramos al día siguiente al pediatra, fue entonces cuando decidimos ir al hospital», relata Silvia.
Los padres se sintieron «decepcionados» por el funcionamiento hospitalario, y por ello han accedido a hacer pública su experiencia, «sé que hay otras madres que han pasado por ello, si nunca nos quejamos no va a mejorar», asegura.
Ella conoce y acepta que en las Urgencias se da prioridad a los casos graves, pero opina que «los niños pequeños deberían tener alguna preferencia, según su gravedad, darles una atención diferente».
El trato humano al paciente también se ve afectado por esta situación de sobrecarga de trabajo en las urgencias hospitalarias. «El recibimiento en triaje fue con poco respeto, nos dijeron ‘tampoco es algo de vida o muerte’ una frase que se me quedó grabada, cuando ni siquiera habían mirado al niño», afirma esta madre de Alaior.
Los centros de salud no cuentan con pediatra en sus urgencias, los niños siguen el mismo circuito que los adultos y son atendidos por médicos de familia, por eso fuera de las horas de consulta los progenitores acuden al hospital.
Como otras especialidades, la pediatría se enfrenta a serias dificultades para cubrir las vacantes en Atención Primaria. En el hospital sin embargo siempre hay un pediatra de guardia presencial.
El caso expuesto es conocido por la gerencia del Área de Salud, ya que los padres también expusieron su queja en el hospital, pero la dirección sanitaria, a preguntas de «Es Diari», ha declinado valorar lo sucedido.
El apunte
El sindicato médico reclama un circuito diferenciado para la atención pediátrica
43 comentarios
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Sagitarioquina part del meu comentari no has entès? amb aquests 40.000€ que dius haver pagat t'arriba justet per a una intervenció i poca cosa més (no desitjo que hagis de passar per això). Jo per sort he utilitzat molt poc la sanitat, però per desgràcia hi ha molta gent que pateix malalties que no desitjo a ningú patir-les, i això no es cobreix només amb el que ells paguen sinó que ajuda el que paguem tots. I repeteixo amb allò que hem pagat durant tota la nostra vida, no cobriria un tractament d'una malaltia greu.
Sagitario1000eu en s,any son 80eu x mes i amb aso just pagaries 1 vista as doctor Feis riurd amb es vistrus conentaris. Saps que val una simple operacio sencilla?. Jo si.
Cranc pelutRazón de más para que seamos atendidos como corresponde. Porque pagar, si que pagamos.
MenorquinaOnlineNo estamos en Estados Unidos. Me da igual lo que cueste.
Entiendo que existe un triaje. Que los Pediatras están allí para atender a los pacientes cuando se les requiere. Que a todos nos parece que nuestro hijo, nuestra mujer, nuestro padre, son los prioritarios, pero que se están atendiendo pacientes de manera continua, sin parar. Y el sistema dá para lo que dá.
Qué mal acostumbrados están algunos en esta sociedad tan infantiloide y tan acomodada en toda clase de supuestos derechos y caprichos. Vamos a ver, cuando acudes a Urgencias en un hospital público, no puedes pretender que los médicos y todo el personal se pongan inmediatamente a tu servicio porque tú lo vales. Existen como es lógico unos criterios técnicos de prioridades y preferencias a la hora de atender los diferentes casos, según el distinto grado de gravedad que presenten. Muchas de estas personas que se quejan tanto por todo, hasta porque en las aulas donde estudian sus niñitos no hay aire acondicionado o calefacción, deberían viajar más por el mundo y visitar otros países menos opulentos, donde las cosas no son tan fáciles y cómodas como tenemos por aquí.
YO ENTIENDO Q A UNA MADRE LE JODA QUE SU HIJO ESTE MAL, PERO NO HAY QUE PERDER EL SENTIDO COMÚN, ESTAMOS HABLANDO DE YAGAS EN LA BOCA, ES NORMAL QUE PRIORIZARAN A OTRAS PERSONAS ANTES.
PRIVATIZAR. STOP FUNCIONARIOS BLINDADOS.
Pero le atendieron en un catalán correcto? En verano falta de todo. Nada nuevo. Lo de los médicos es más serio, mientras no te toque a tí, no te enteras, pero el día que te toca....
Realmente esto tiene nombre y se aplica hace muchos años, se llama terapia cronológica. Para que la gente no se acostumbre a ir al hospital por cualquier cosa, y que acuda a su ambulatorio. Cualquiera sabe que ir a urgencias es ese mínimo de 4-5 horas, evidentemente si es urgente atienden, pero si no, te hacen esperar. Algunos médicos hacen la guardia en su casa, y son llamados si se presenta una incidencia.