Tens el passaport caducat i engegues l'ordinador per cercar a la pàgina web corresponent una cita prèvia per renovar-lo. Alenes profundament pensant en el que t'espera. Fa pocs mesos hi havia queixes perquè estaven més de 50 dies en donar hora. T'ho mires a les quatre del capvespre d'un dilluns i veus que hi ha torns disponibles el matí següent a quasi qualsevol hora. Agafes per a les 12.18 hores. Arribes allà i estan uns 10 minuts per tramitar-ho tot. I surts ben feliç amb el document a la mà abans de les dotze i mitja… Tot en unes 20 hores.
Se suposa que han posat més personal i mitjans, quan han passat de 50 dies d'espera a ser un tràmit boni immediat. Ja no hi ha la gentada de l'estiu i el dispositiu funciona i és eficient.
Perquè el problema no és que s'hagi de demanar cita prèvia ni és que els funcionaris siguin lents, sinó que cada servei tengui el personal i mitjans necessaris, proporcionals a la seva demanda. I tot açò val doblers. Doblers públics que no només s'han de recaptar sinó que s'ha de decidir en què s'empren. I es poden invertir en mesures més o manco populistes o en inversions efectives, i no solen coincidir.
Apujar un percentatge igual a tots els pensionistes és positiu però fomenta encara més les desigualtats -augmenta més la paga a qui ja guanyava més-, igual que donar bonus, ajudes o transport gratis a tothom per igual, sense tenir en compte la situació de cada persona o família.
I tal vegada seria millor aquesta rapidesa de funcionament en el servei d'urgències o en la llista d'espera d'intervencions quirúrgiques… que no solen ser tan ‘exprés'.
hvacui.blogspot.com
