Este miércoles fue el primer día que las ITV de Menorca restringían las peticiones de citas vía web. Era una medida anunciada la semana pasada, a la que se añadió otro handicap para los usuarios: en las oficinas de las estaciones de Certio informaban a los clientes de que no era posible obtener cita presencialmente y les instaban a hacerlo vía telefónica, a través del call center. Una opción que, a menudo, tampoco fue válida, como comprobó «Es Diari» con reiteradas llamadas a sus dos teléfonos, resultando imposible ser atendido por un operador.
El personal esperaba recibir este jueves más información de parte de la concesionaria, acerca de los nuevos protocolos. Además, en el caso de Ciutadella, la situación sigue siendo grave, pues apenas se están recortando las demoras existentes y se da la opción de pasar la revisión en la estación de Maó.
A diferencia de la ITV de Maó, donde ha habido un incremento notable de personal, pasando de tres a diez inspectores, con doble turno diario y servicio también los sábados por la mañana, en la de ponent no ha sucedido igual. En Ciutadella, había siete inspectores antes de la huelga en verano y perdieron a uno que se fue justo antes de las reivindicaciones. En la actualidad son cinco, incluido el jefe de servicio, pero uno de ellos está en situación de baja laboral. Esto, según reivindican desde el comité de empresa, dificulta el normal funcionamiento de la planta, donde, por otro lado, si se construyera un segundo foso, se podrían doblar turnos si se dotara el centro con más personal.
Además, en cuanto a personal administrativo, solo hay dos personas en la oficina, y una más a media jornada, lo cual se estima insuficiente para atender el volumen de trabajo que hay, de tramitación de expedientes, digitalización de documentos, atención al cliente y concertación de citas.
Reclamar como solución
Son muchos los usuarios que, ante la imposibilidad de obtener cita y ante el riesgo de ser multados, solicitan al personal administrativo de Certio la emisión de un justificante, para que exista constancia de que no han pasado la ITV, no por falta de interés, sino por la demora acumulada en el servicio. Es un tipo de documento que no se expide, sin embargo, sí que es posible poner una reclamación, donde figura sello y fecha. Esto es precisamente lo que han apreciado en las oficinas, un notable incremento de reclamaciones.
El apunte
El temor a quedar sin cita satura las reservas y los trabajadores piden imitar el sistema de Mallorca
22 comentarios
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Ni tel. ni rés de rés, que tenim que fer????????
Joan PeraSi vas a la Peninsula, pasa la ITV allì:no colas, mas barato, mas ràpido y te vale igual.
Los ciudadanos estamos desesperados... en cambio el Consell actua como si nada pasara y la empresa de ITV ahí sigue como si nada pasara, es un calvario, necesito ir a la península.!! y no puedo ir por el desastre de este VConsell y la empresa de ITV,... no vamos a manifestarnos por eso.? o nos interesa mas manifestarnos por la amnistía.?
Esta situación está empeorando y no mejora a pesar de las cifras falsas proporcionadas por la empresa. Lo que se necesita es una segunda empresa que dé competencia y la creación de al menos dos centros más para realizar las inspecciones de la ITV. Ésta es la única manera de eliminar el retraso y proporcionar un servicio aceptable al público.
Quiero ver a TODO el personal ITV incluídos sus altos señoritos, pidiendo que emitan el pago de sus sueldos via la red, apersonándose y vía teléfono cada fin de mes...
quina vergonya. En serio?¿? patètitcs uns i altres. Tornam als anys 80.
Deberían sancionar a la empresa con 3000 € diarios mientras haya retrasos, tal y como se amenazó en el pasado, y buscar ya otra empresa para sustituirlos. Los políticos no dan a este tema la seriedad que merece, pero el día que un vehículo sin ITV se vea implicado en un accidente nos llevaremos las manos a la cabeza. Y la culpa, además de la empresa, será de los políticos que permiten que ocurra esto, sean del color que sean, que en esta cuestión están implicados todos y ningún partido se puede poner medallas.
luis63Mare mía, cómo ese comentario tiene tal número de likes, menuda sociedad de conspiranoicos VS estatistas se nos está quedando. Viva la libertad carajo.
En ciutadella hay por lo menos 4 oficinistas y no he conseguido ver más de 2 mecánicos... así nos va.
Pero, algú fará cosa? Trobes que es normal açó que tinguem que aguantar tant??????? I així que feim??? HEEE?? Que han de fer per passar sa ITV ????? Si en possen una multa o tenc una desgracia i no tenc sa ITV aclarida la duré en es Consell aquet que tenim que me agraderia saber per a que punyetes serveix!!!