De Menorca a Sevilla pasando por Roma no parece un trayecto excesivamente lógico, más bien todo lo contrario. Es, sin embargo, la sorprendente alternativa que ha encontrado la compañía Vueling para Sandra Codina, una pasajera mahonesa que debe viajar a la capital hispalense para asistir a un campeonato de remo, el viernes 19 de junio.
Con el billete adquirido el pasado 21 de marzo, Sandra recibió el pasado 13 del presente mes una notificación de Vueling por la que la compañía le modificaba su vuelo de escala para viajar a Sevilla. En lugar de hacerlo vía Barcelona, como estaba programado, donde además debía reunirse con dos compañeras para continuar el viaje juntas, deberá hacerlo vía Roma.
En la capital italiana tomará el otro vuelo hacia Sevilla donde llegará a las 15.10, unas tres horas más tarde de la ruta que había adquirido para volar desde Barcelona lo que afecta de lleno a sus planes por más que el viaje se haga en el mismo día.
La pasajera ha denunciado los hechos ante el área de consumo del Govern balear por la indefensión a la que se enfrenta vista la actitud intransigible de Vueling. «Les he escrito varios emails y cuando lo he puesto en Facebook finalmente me han contestado», relata Sandra. Que le abonen los 159,90 euros que le costó el viaje original, más daños y perjuicios, o bien poder volar el día anterior a Sevilla, y que Vueling corra con los gastos del hotel son las propuestas que ha hecho la pasajera afectada pero la compañía se aferra a que «en cambios programados inferiores a dos horas como éste, independientemente que el vuelo de escala haya cambiado de aeropuerto no es posible tramitar un cambio gratuito ni el reembolso del vuelo, aunque le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas». Si la pasajera optar por modificar la reserva deberá abonar 45 euros más por trayecto. Vueling recuerda, además, que la compañía está exenta de pagar compensaciones, según el reglamento europeo, al haber notificado el cambio con más de 15 días de antelación.
«Es necesario que todos vean como nos tratan a los baleares, y más a los menorquines, las compañías aéreas. Para ir de una ciudad a otra me hacen salir del estado español, es indignante», explica Sandra para quien la extraña escala «debe ser porque el vuelo a Roma lo tienen vacío y cuesta solo 30 euros».
10 comentarios
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Al menos dan una solución pk otros ni eso
Y decian que los malos eran RYANAIR, je je
Si, debe ser eso velociraptor...
Pot quedar peor Roma una temporada...
Vueling es así, inflexible. Este año reservé a través de la Web de IBERIA y no puse correcto mi apellido. En la Web de Iberia pone que por 30 Euros puedo cambiar mi billete antes de las 48 horas. Con tanta mala pata que el vuelo era de Vueling, no quisieron cambiarme la letra y tuve que pagar el billete entero.Repito en la Web de Iberia dice que se puede cambiar el billete por 30 Euros, no me hicieron caso, y por eso evito volar con Vueling.
es que el remo en sevilla tira mucho....pero donde este el coliseo romano!
Es absolutamente vergonzoso el monopolio aéreo al que está sometida Menorca y la indefensión de los viajeros ante ese ejercicio por parte de las aerolíneas. Es lamentable que, tras varios años, no haya ningún político que haya sido capaz de mejorar la situación. No se como no les cae la cara de vergüenza de tenernos a los menorquines en esta situación. La pésima gestión de las comunicaciones aéreas en la isla es causa directa de la depresión de la isla en el plano económico y laboral.
Joer, vaya vergüenza, compras el billete con antelación y te hacen esta marranada sin pestañear. Indefensión es poco. Ánimo.
Poco debe haber viajado esta chica. Un cambio de ruta y llegar 3 horas más tarde no es nada del otro mundo. Vale que puede ser un poco más cansado que el viaje dure un poquito más. También puede ocurrir que si le pierden el equipaje en el transfer en Roma, puede ser más difícil de recuperar que si se pierde en el transfer en Barcelona. Pero aparte de la mala educación, mal srvicio al pasajero y falta de flexibilidad por parte de Vueling, francamente no hay para tanto. El comentario de la chica mezclando su condición de isleña y lo de "salir del país" es de risa. Yo una vez hice un Palma-Barcelona via Madrid por falta de plazas. Y es normal ver vuelos España a Italia via Francia o Alemania o incluso Holanda ... Quizás lo de "salir del país" y estar en suelo extranjero (aunque en zona franca), durante una hora y ver todo escrito en italiano y con mucha gente hablando ese idioma, no le vendrá mal del todo ...
Sandra te recomiendo denunciarlo ante AESA, la máxima autoridad y quien regula, supervisa y otorga licencias en España. Se puede y se debe hacer on line en la pagina de aesa.