Los menorquines presentaron 556 reclamaciones ante Consumo en 2013

Los menorquines presentaron el año pasado un total de 556 reclamaciones en las oficinas de Consumo de la Dirección General de Salud Pública y Consumo del Govern. A ellas hay que añadir las 1.489 consultas que se realizaron el año pasado en las oficinas de Menorca, según lo refleja la memoría de Consumo de 2013.

En total, la Dirección General de Salud Pública y Consumo ha atendido e puesto al alcance de los usuarios de Balears. El número de reclamaciones en las Islas asciende a 4.987, un 10,5 por ciento menos que el año anterior. Del total de peticiones que atendió el servicio, un 78 por ciento (12.287 consultas) se tramitaron por medio de la red de oficinas de atención al consumidor habilitadas en todas las islas, de las que 701 se atendieron por vía telemática a través de la web y un 22 por ciento (3.456) de las consultas se tramitaron mediante el teléfono del consumidor. Consumo a través del área de consumo, ha re en Balears, fruto de las 848 actuaciones inspectoras llevadas a cabo, enmarcadas a la investigación y retirada del mercado de productos inseguros. En total, el área de consumo retiró 38.200 productos, un 23,18 por ciento más que el año anterior, e inmovilizó 62.124 unidades, lo que supone un 230 por ciento más que el año anterior. Así lo destaca la Memoria de Consumo 2013, que ha presentado este jueves el conseller de Salud, Martí Sansaloni, acompañado por el director general de Salud Pública y Consumo, Rafael Santiso. El conseller ha destacado el trabajo realizado por los profesionales del Departamento de Consumo y ha agradecido a las asociaciones de consumidores la colaboración a lo largo de este año. Durante 2013, la Dirección General de Salud Pública y Consumo recibió un total de 3.098 alertas de productos inseguros y desde el área de consumo de Balears se notificaron a la red de alerta nacional 38 alertas: 14 juguetes; 6 termos que contenían amianto; 5 pequeños electrodomésticos; 4 zapatos que contenían cromo; 4 cargadores USB; 2 cigarrillos electrónicos; 2 guirnaldas, y 1 botella expansible. El área de consumo ha realizado un especial esfuerzo a lo largo del 2013 para ampliar el número de productos introducidos en la red de alerta nacional. En ese sentido, se ha pasado de 2 alertas notificadas a la red en el 2011 a 10 el año 2012 y 38 el año 2013. Asimismo, los datos indican que se levantaron 1.739 actas de inspección. Así, se realizaron 19 campañas de control, de las que cuatro fueron campañas europeas (detección de fraude de carne de caballo, páginas web, artículos de baño para niños y cochecitos para niños) y siete fueron campañas nacionales (alimentos de terceros países, cargadores USB y pilas, pequeños electrodomésticos, venta de productos en promoción, talleres de reparación de vehículos, control de precios y etiqueta de consumo energético). Además, tuvieron lugar ocho campañas autonómicas de control de mercado (punteros láser, óxido nitroso, cigarrillos electrónicos, páginas web, aduanas, etiquetado de marroquinería, etiquetado de disfraces de carnaval y hojas de reclamaciones y PVP visible).