La Gerencia de Atención Primaria de Mallorca pidió que las agendas de los profesionales vuelvan a abrirse a la población con un incremento de las visitas presenciales. Se da un margen para reelaborar dichas agendas de entre el 17 y el 31 de mayo, si bien desde el IB-Salut prefieren no concretar fechas porque todo depende de la idiosincrasia de cada centro.
Esta semana se remitirá a los interesados una instrucción para facilitar la implementación. Se pretende que en las agendas de cada facultativo haya al menos un 60 % de consultas presenciales y un 80 % en la de las de enfermería.
De esta manera, a partir del lunes, si un usuario quiere pedir cita en su centro de salud tendrá tres vías. La primera es la telemática, a través del portal de paciente, donde podrá ver la disponibilidad de su centro y seleccionar la consulta. Otra vía será la telefónica, llamando al centro de salud, en este caso se le ofrecerá una consulta por teléfono por si puede resolverse su problemática o si lo prefiere ya se le apuntará para ir de forma presencial, sin tener que esperar la llamada previa de su médico o enfermera de cabecera. La tercera, que seguirá el mismo procedimiento, es si el interesado se acerca a admisión.
En los tres casos se hará un cuestionario previo por si el paciente tiene sintomatología compatible con la COVID o ha sido contacto estrecho de algún enfermo. Y ésta será la primera excepción, este tipo de usuarios sí tendrán que esperar a que se les llame y le den indicaciones, ya sea acudir al centro por la consulta de pacientes respiratorios o bien se le atiende a domicilio.
La idea ahora es que no se vaya al centro con patologías respiratorias o cuando no sea necesario como cuando se trata de hacer trámites burocráticos. Y para aquellos que quieran ver a su médico o enfermera, que dejen de dilatarse los trámites para hacerlo de forma presencial.
Un año al teléfono
Y es que los hay que recuerdan que en pleno confinamiento de la primera ola volvieron a abrirse las consultas externas de los hospitales, sin embargo en los centros de salud se mantuvieron los cribados telefónicos.
La consellera responsable, Patricia Gómez, ha explicado en diversas ocasiones que la decisión quería salvaguardar a los pacientes para que no se aglomeraran en las salas de espera de Atención Primaria. Sin embargo, los cúmulos de gente se han empezado a ver en las Urgencias, lo que podía resultar contradictorio. «Es un balance difícil», reconoció Gómez en su día.
El cribado telefónico que se impuso en marzo del año pasado se hizo por causas sobrevenidas y el sistema no estaba preparado. Así, muchos especialistas de Atención Primaria se han visto desbordados por tener que pasar consulta sin tener ni las bases de datos actualizadas, ni los dispositivos adecuados lo que, a su vez, repercutía en la atención al usuario. Al final había profesionales saturados duplicando consultas y pacientes enfadados por la dificultad de acceso al sistema. El mismo presidente del Col·legi de Metges, José Manuel Valverde, médico en Martí Serra de Marratxí, ha contado en diversas ocasiones como optó por llamar a sus pacientes desde su móvil personal sin tener en cuenta el coste añadido de la factura a final de mes.
IB-Salut tomó nota de las carencias y se encuentra en pleno proceso de renovación informática y de telefonía. Si bien se adquirieron más líneas, ahora también se está cambiando el sistema porque la telemedicina, del todo, no va a desaparecer.
7 comentarios
Para comentar es necesario estar registrado en Menorca - Es diari
D'acord amb què l'atenció primària telefònica no és el que un espera com assistència sanitària. A més, no era una atenció inmediata sinó que et donaven hora per a la setmana següent i moltes vegades t'atenia un metge que no era el teu metge de capçalera. Al cap d'una setama la major part dels problemes sanitario o s'han resolt o han empitjorat tant que has d'anar a l'hospital (en general). Esperem que, com en totes les coses, gràcies a la vacunació tot es vagi normalitzant poc a poc, si la gent hi posa un poc de seny durant la transició cap a la normalitat
La atención primaria en España hace años que va de mal en peor, no porqué tengamos malos médicos ,es porqué el Sistema no funcioa bien. España necesita un cambio rádical en el Sistema del pais.
Esto es una buena noticia. Ya era hora que te atendiera el medico de familia pero de verdad, no a traves del telefono. Tanto hablar de atencion primaria, era "desatencion"
Ja seria ben hora, que aqui tothom fa feina menos ells, ja me diras quin problema hi ha per atendre presencialment? Tot s'hospital aten menos ells, son superiors al reste?
Pues sí, vergonya, com sempre !!! Que hagan un nuevo hospital en el edificio del consell insular, porque para lo que está sirviendo !!!!
És una vergonya el que ha passat a sanitat amb l’atenció a primera línia. Qualcú volia colar per la via ràpida i econòmica aquest canvi aprofitant la pandèmia per descongestionar els centres de salut. L’única manera de descongestionar-los és contractant més personal i obrint també els capvespres. Hi ha coses en les que no es pot retallar.
Ya era hora. Fui al centro de salud hace dos semanas para conseguir una cita para mi marido que tenía problemas para respirar. Solo permitirían una llamada telefónica después de 14 días. La semana pasada sufrió un colapso debido a una embolia pulmonar y ya lleva ocho días en el hospital. Esto podría haberse evitado si hubiera visto a su médica.