Una turista se tuerce el pie en un hotel de Menorca y reclama a TUI

Eileen Hollingworth, originaria de la localidad de Etwall, condado de Derbyshire, visitó la Isla a finales de mayo de 2017 para celebrar su 37 aniversario de boda con su marido Martin, según publica el diario Derby Telegraph. El 4 de junio declara que se cayó al pisar parte del pavimento roto y se lastimó el pie. Como consecuencia de esa lesión tuvo que utilizar muletas y necesitó un certificado de que estaba en condiciones de volar para tomar el avión de regreso a casa.

La pareja tramitó una queja formal a TUI hace más de 15 meses y la compañía confirmó que había recibido la reclamación. El matrimonio volvió a escribir seis meses después de aquel acuse de recibo y no obtuvo respuesta. Entonces se dirigieron a la asociación de agentes de viajes británica ABTA y a través de la entidad solicitaron una compensación por lo sucedido, pero TUI les contestó con el mensaje de que no estaba interesado en llegar a una conciliación.

Así que insistieron y volvieron a escribir al turoperador, sin obtener respuesta hasta la fecha. Es entonces cuando han acudido al tabloide británico para hacer pública su situación. «Sentimos que TUI nos está obstruyendo y espera que nos cansaremos», ha declarado a los medios Eileen Hollingworth, quien añade, en su relato a la prensa, que «solo queremos que TUI se acuerde de nosotros y estaría bien que pudiéramos recuperar el dinero o que nos den otras vacaciones, ya que las baldosas rotas significaron que no pudimos disfrutar de las nuestras».