Los expertos saben desde hace tiempo que la la mayoría de decisiones de compra se producen en el punto de venta y que cuatro de cada diez personas reconocen al salir de la tienda que gastan más de lo previsto inicialmente. Las campañas comerciales buscan tocar la tecla que nos haga ceder al impulso. Los etiquetados en rojo, la colocación de los productos y hasta el volumen y tipo de música que suena en el establecimiento influyen en nuestra decisión final.
Shopfully, empresa tecnológica europea experta en implementar acciones de marketing para atraer clientes a las tiendas, ha realizado un estudio, en colaboración con YouGov, para examinar los hábitos de compra impulsiva y la tendencia a devolver productos en supermercados. Está basado en una muestra de 1.058 entrevistas a consumidores de toda España, 16 de ellos de Baleares.
Aunque los autores advierten de que la muestra de las Islas no es suficientemente amplia como para extraer conclusiones representativas para esta región, lo cierto que los mails con ofertas atractivas convencen mucho menos a los encuestados de Baleares que a los de otros territorios con una representación similar.
Los Baleares tienden más a comprar impulsivamente cuando salen de tiendas o cuando acuden a una tienda física a recoger un pedido online y compran menos mientras navegan por Internet. En situaciones de estrés son menos vulnerables que el resto. Si, en el momento de pasar por caja el importe a abonar es mayor de lo previsto, los productos cosméticos, el azúcar, los caramelos y el chocolate son lo que primero sacan de la cesta.
El informe revela que más de la mitad de los consumidores de España evita devolver artículos en el supermercado en el momento de pagar, aunque el tíquet sea más elevado de lo que creían inicialmente. Los que sí devuelven, descartan primero los artículos de cosmética (el 42 %), seguidos de las bebidas alcohólicas (40 %) y de los productos azucarados (39 %). También sobresalen las conservas y platos preparados (27 %) y los productos de parafarmacia (24 %).
Más de la mitad de los consumidores españoles no devuelve ningún artículo, en cambio en Baleares el porcentaje que evita sacar productos de su carro es de solo un 38 %. Según los autores de la investigación los resultados sugieren que los españoles priorizan la comodidad y la eficiencia en la compra frente al presupuesto, pero Baleares podría escapar a este comportamiento.
El estudio también revela diferencias según la edad de los compradores. Los mayores de 55 años son los que menos devuelven productos a la estantería. Un 61 % mantiene su compra sin cambios, mientras que los jóvenes de entre 18 y 24 años son los más propensos a recortar antes de pagar. Un 36 % de los compradores de esa franja de edad prefieren sacar productos de su cesta.
2 comentarios
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Hem de comprar als negocis locals i de proximitat. Hi ha més política en una compra que en unes eleccions
Ante la deriva del abuso de precios por las grandes cadenas de alimentación en la isla, lo difícil es echar productos a la cesta. Basta observar, sin prisa, a los usuarios diambular por los pasillos de los mercados. Para algunos resulta un verdadero calvario alimentarse.