Redes sociales y turismo de masas

Cabe destacar que sería injusto atribuir todos los males del turismo actual a las redes sociales, sin embargo éstas no hacen más que echar más leña al fuego al turismo masivo, ya que influyen sobre cómo el espacio es consumido por parte de los turistas, acentúan estas dinámicas y añaden presión para visitar sitios concretos, lo que genera grandes tensiones territoriales, creando problemas medioambientales, en la propia seguridad de los visitantes y en la vida de los residentes, entre otros aspectos.

Así pues, las entidades de gestión de los destinos turísticos (DMO en su acrónimo inglés, Destination Management Organisations), deberían replantearse sus estrategias en el entorno del social media. Y es que utilizando el poder de persuasión de las redes sociales, los destinos pueden tratar de canalizar determinados mensajes, apostar por una mayor sostenibilidad y promover cambios en los comportamientos de los turistas. El marketing, en este caso digital, no solo puede ser una herramienta comercial, sino que puede ser una herramienta al servicios de los objetivos sociales, en este caso, modificar prácticas o el consumo de productos y servicio con gran impacto medioambiental, concienciar acerca de comportamientos irresponsables y crear un patrón de consumo más sostenible. En este sentido, hay que tener en cuenta que si se decide apostar por el marketing de influencers, no todos los prescriptores de contenido encajan con los valores que se quieren transmitir y los objetivos que se quieren alcanzar, ya que al ser un medio incontrolable, pueden hacer más mal que bien al destino turístico, al viralizar contenido no alineado con un comportamiento más respetuoso con el entorno y con la idiosincrasia de los residentes.