La Agrupación de Agencias de Viajes de Balears (Aviba) reconoce la difícil situación en la que se encuentran muchas agencias de Baleares, que tienen que devolver a sus clientes el precio de billetes pagados en trayectos que no se han realizado o que estaban programados para los próximos meses.
La patronal, al mismo tiempo, reconoce que la directiva comunitaria de obligar a las aerolíneas a reembolsar los billetes pagados o, en su caso, ofrecer un bono a los pasajeros afectados «ha creado un situación muy delicada al sector aéreo, ya que pese a tener que devolver el dinero de los billetes que se anulen por las actuales circunstancias, no lo pueden hacer por falta de tesorería y para no quebrar».
El presidente de Aviba, Francesc Mulet, recomienda a los pasajeros de las Islas afectados que opten por aceptar los bonos: «Pueden exigir la devolución a las compañías aéreas, pero no tienen asegurado que puedan cobrar el dinero que pagaron en su día por los trayectos reservados. Es por ello que lo más seguro es aceptar los bonos que ofrecen las aerolíneas para volar en otras fechas cuando acabe la actual situación de incertidumbre».
Las aerolíneas llevan desde mediados de marzo sin operar en condiciones normales y están afectadas por todo tipo de restricciones e imponderables que les impiden volar entre países por el cierre de fronteras. Esta coyuntura, según Mulet, «les ha dejado sin liquidez, de ahí que no pueden hacer frente a las devoluciones de los billetes. Esta circunstancia afecta a residentes de Baleares de un modo generalizado y estamos recibiendo llamadas y quejas de clientes y no clientes de las agencias para informarse de lo que tienen que hacer». Las agencias de viajes también se están viendo perjudicadas por esta situación, ya que en las dos primeras semanas de marzo pudieron recuperar dinero de las aerolíneas.
19 comentarios
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Venga ya, ahora tenemos que llorar por las pobres aerolíneas que se van a la quiebra si devuelven el importe de los billetes, pero cuando eramos nosotros los que llorábamos porque se aprovecharon del aumento del descuento de residente subiendo los precios, o cuando te cobraban 15€ para poder escoger asiento para poder sentarte al lado de tu hija menor de edad, o cuando te cobraban 40€ por facturar la maleta, o cuando te cobraban 20€ por kilo que te hayas pasado de la maleta, etc etc nadie nos hizo caso, ni aerolíneas, ni Consell, ni Govern ni un llamp de foc, así que esto es lo que hay, que devuelvan el importe y dejen de llorar, que encima nos quieren hacer creer que les tenemos que perdonar la vida y si no lo hacemos somos unos inmorales... AU queridas aerolíneas, a llorar a la lloreria!!
Existe una ley EUROPEA que ESPAÑA tiene la OBLIGACIÓN de CUMPLIR. que expresa prioritariamente y sin negación absulata la devolución íntegra del billete. Que se apañen, y si quiebran... menos contaminación. Lo siento pero es así. Tienen la obligación de devolver el importe íntegro si así lo exige el cliente. Muchas aerolinias están temblando. Quizás así empezarán a ver que no todo vale. Exijamos nuestros derechos, QUE SON SUS OBLIGACIONES LEGALES. Saludos.
Pues yo este año no pagaré mis impuestos a Hacienda, ya que si lo hago no me queda dinero para vivir. Comer, comprar ropa para los niños, pagar el alquiler, etc en resumen quiebra total
Manda memoles, lo de ésta gente. Me tienen q devolver el dinero de 2 billetes. Y nada se hacen los remolones. Cuándo vas con sobre peso en la maleta o llevas una mascota, no Dan tantas vueltas O PAGAS O NO VUELAS. Y lo peor es q te dan un bono. X esa cantidad de dinero! Pero les pido otro billete desde el mismo punto A al B, q tenía y te dice, NO TE ENTIENDO!
Hablamos de las compañías aéreas que nos desprecian, ningunean, nos tratan como a ganado y ahora -pobrecitos- resulta que si exigimos lo que nos corresponde, es decir, que nos devuelvan el importe del vuelo que no hemos utilizado quebrarán. Siento ser tan directo, pero cada uno vela por su propia situación y afronta sus propios problemas, no me parece de recibo que nos echen la culpa por pedir un dinero que quizás nos haga mucha falta.
Una vergüenza. Pago por un servicio que no me dan, la ley les obliga a devolver el dinero, y se niegan. Porqué tienen que ser los clientes los q financien a estas empresas con su dinero enganchado? Que recurran a crédito bancario y paguen!! Además, lo del bono tiene truco: si lo aceptas y en el momento de hacer uso de él el billete es más caro, debes pagar la diferencia, pero si es más barato... hay amigo!! Ahí no te devuelven nada. Vaya banda!!!
Y los menores que tenian que hacer viajes de fin de curso y ya no se realizaran como lo hacen?? Se van de viaje ellos sólos para poder utilizar el bono?
Si es así puede dejar de pagar seguridad social e impuestos para no estar en quiebra y no pasa nada no?
Cuándo tenían beneficios no repartieron nada, pues eso.
Soy uno de los afectados por mas de un viaje, comprendo que esto ha cogido a yodos de imprevisto, pero por un lado si no recibo un servicio no deberia pagarlo y eso nos lleva a que si se ha pagado por adelantado, lo logico es recuperar el dinero de un servicio no disfrutado o cumplido. Si no tienen tesoreria no es nuestro problema. Puedo llegar a aceptar el bono de canje si de algún modo se asegura que los precios no subirán a partir de ahora, sinó me niego en rotundo.