El operador del 112: «Pensaba que era una broma y por eso le colgué dos veces»
El trabajador prestó declaración este lunes en la sede del Seib-112 de Marratxí.
Palma23/01/18 4:01
El operador del 112 que colgó el teléfono dos veces a un niño de catorce años que estaba sufriendo un colapso pulmonar en Inca está «totalmente destrozado y roto de dolor», según sus compañeros. El telefonista, un trabajador que cuenta con gran experiencia y una hoja de servicio intachable hasta la fecha, trató de justificar este lunes su actuación ante sus jefes diciendo que «pensaba que era una broma». También añadió que se confió y que pasó la llamada al 'listado de bromas'.
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7 comentarios
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Hoy acudí al Mateo Orfila a la ventanilla de solicitud de citas, una joven inepta a todas luces con trato grosero chulesco fuera de sitio ante preguntas informativas muy lógicas formuladas correctamente. No tenía la más mínima cortesía de trato acorde a la relación pública que se supone que ejerce. Puestos enchufistas solo con B2 y ser de tal partido quizás.
Sí, a n'aquesta persona la pagan per atendre a altres persones , no per penjar-lis es teléfon.Algú me sabria dir s'estadística i tant per cent que hi ha anualment de bromes?
A este le pagan por "pensar"? Vaya selección de personal.......
Aunque sea una broma debe acudir, y si fuera una broma denuncia al canto... disculpen, esa persona no se merece ese puesto a la calle a la voz de ya !! eso pasa por tener personas sin formación.
Cual es el protocolo de actuación cuando un operador cree que es una broma y no lo es? Se les mira mal si dan la llamada como verdadera y no lo es?Les sancionan? No entiendo que colgara si no es que después de dar una llamada como verdadera resulta ser una broma les "castigan" de alguna manera. Que filtro usan? No entiendo nada con tan poca información...
Consejo: Mejor parecer tonto una vez que serlo toda la vida
Esto no tiene que pasar si despues es una broma que localicen al titular del telefono y le hagan la broma ellos con una buena sancion con estas cosas que son emergencias no se tiene que jugar pero esto pasa cuando hay personas que se divierten con llamadas falsas