Es una situación que ocurre cuando en el avión programado se detecta una avería que no permite volar. Las compañías (no ocurre solo en air nostrum) es ese momento estudian la solución idónea para dar el servicio. En esta ocasión lo más rápido fue el cambio a un avión de 72 plazas (14 menos que las 86 vendidas) por la noticia el vuelo salió 35 minutos más tarde. En los mostradores de aena hay "los derechos del pasajero" folleto que explica las indemnizaciones que corresponden a los pasajeros rechazados al embarque. Estas normas están dadas por la c. Europea. Pues a reclamar lo justo y que corresponde a cada pasajero, según las soluciones alternativas ofrecidas. Es cierto que los más perjudicados son los que viajan por médicos, eso es inapelable.
Es nota que comentar és de franc i fàcil fer-ho des de sa distància i darrera s’anonimat …vam quedar a terra amb ses targetes d’embarcament i seient assignat i sense cap més explicació que “tu asiento se lo hemos dado a otra persona” com? Per què? I per què passa aquest senyor que està darrera jo sense demanar-li absolutament res i al qual, igual que jo quan passa sa targeta per sa màquina, també li denega?. I pels que no hi ereu; s’equip de futbol, viatjaven 26 jugador a un partit amistós (que no per això significa que darrera no hi hagi una organització, assegurances, trasllats, dietes i altres despeses ja satisfetes…) sí, tot ells amb edats entre 14 i 15 anys, els quals ja havien passat el control que donava accés a pujar a l’avió sense cap problema, però oh! sorpresa! cap dels adults que els acompanyaven podien passar i ens havíem de quedar a terra…mala organització per part de la companyia? Falta de previsió? Poca empatia com deieu alguns? Poca vergonya? Irresponsabilitat? No ho sé…aquesta va ser sa realitat. Quan la que controlava sa porta es va adonar del “desgavell” i que 26 menors viatjaven sols sense sa companyia ni supervisió de cap adult, va fer una telefonada i seguidament va dir, “solo 2 adultos pueden viajar con el equipo” i van passar els 2 entrenadors, la resta que els acompanyavem vam quedar amb es billet i seient assignat amb sa mà i amb s’única alternativa de poder agafar un avió de sa mateixa companyia 2 hores més tard, sense assrgurar-nos que ens podia tornar a passar el mateix, per la qual cosa vàrem optar per cercar-nos sa vida i per sort vàrem poder agafar un vol que sortia poc després, amb una altra companyia, en el qual per cert hi quedaven places lliures i per la meitat de preu del que ens havia costat el billet que encara teníem amb sa mà amb, el qual miràvem incrèduls pel que havia acabat de passar ….“tu asiento se lo hemos asignado a otra persona…”. Jo no sé qui decideix i amb quin criteri en aquests casos, però el que no potser és el que va passar ahir a s’aeroport de Menorca…. Salut!